Salgs- og leveringsbetingelser
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Garnkisten. 
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Garnkisten. 

Dokumentation og vejledning
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Garnkisten. 
Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Garnkisten side, er denne af vejledende art.
Garnkisten indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

Leveringstidspunkt og transport
Ordrer modtaget inden kl. 11 på hverdage, sendes samme dag, hvis varen er på lager. Derudover sendes førstkommende hverdag.
Under hvert produkt kan du se lagerstatus.
Levering af varer fra Garnkisten anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret.

Forsendelsen af varer i Danmark
Vi sender med GLS (pakker) og PostNord (breve).
Ordrer sendt med brev, har leveringstid på 8-10 dage.
Breve kan ikke spores og har ingen forsikring.
Pakker har 1-2 dages levering.
PostNord leverer ikke breve eller pakker om lørdagen.

Forsendelse pris
Brevforsendelse i Danmark: kr. 25,-
GLS levering til pakkeshop og erhvervsadresse: kr. 39 (fragtfrit over kr. 500)
GLS levering til hjemmeadresse: kr. 75
Forsendelse til Europa, Færøerne og Grønland: kr. 100
Forsendelse til lande uden for Europa: kr. 150
Forsendelse til Norge: kr. 250. Vi er VOEC registeret

Forsendelser til udlandet, bliver sendt som brev, med PostNord.
Fragtfri levering til udlandet, ved ordrer over 1000 kr.
Afhentning i butikken: Gratis

Risikoen for varerne
Risikoen for varer købt af Garnkisten overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Reklamation
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Garnkisten, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Garnkisten.

Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. Afhængig af den konkrete situation kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen. Reklamationen skal være berettiget og manglen/fejlen må ikke være opstået af skadevoldende adfærd eller fejlagtig brug af produktet.

Det er din pligt at beskrive hvorledes fejlen eller manglen ytrer sig.

For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Garnkisten har stillet dig i udsigt.

Du er som kunde hos Garnkisten beskyttet af gældende indsigelsesordning, dvs. at du er berettiget til at fortryde dit køb og få dine penge retur, jf. "Lov om visse forbrugeraftaler". Dette gælder uanset om du betaler via kreditkort eller bankoverførsel.

Du skal hurtigst muligt rette henvendelse om en eventuel fejl med så detaljerede oplysninger som muligt om hvori fejlen består.

Er reklamationen berettiget refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.

Pris og betaling
I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med Dankort, Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, MobilePay samt bankoverførsel til Sparekassen Sjælland reg: 5292 konto: 0000149250. Betales via bankoverførsel, sendes varen, når betaling er indgået på konto.

Alle priser i Garnkisten - på web-adressen http://www.garnkisten.dk - er inkl. moms.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.

Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller

2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

Fortrydelsesret
Garnkisten yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Du skal meddele os dit ønske om at returnere varen inden for de 14 dage, og derefter har du 14 dage til at returnere varen.

Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget.

Du får refunderet den fulde pris for varen.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

Forbehold
Der tages forbehold for tryk og tastefejl, samt udgåede varer.

Oplysning om klagemuligheder
Vi håber du vil kontakte Garnkisten først for en løsning, såfremt du har noget at klage over.

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. 

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kontakt@garnkisten.dk.

Persondatapolitik hos Garnkisten
Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Garnkisten. Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser. Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services. Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

Garnkisten indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

• Besøger vores hjemmeside
• Gennemfører et køb af vores produkter
• Opretter en kundekonto
• Tilmelder dig vores nyhedsbrev
• Anmelder vores hjemmeside
• Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på Garnkisten.dk, Garnkisten, Volden 19, 8000 Aarhus C, CVR. 36360542

Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 3 år efter, at du har modtaget din vare.

Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. PostNord med henblik på levering af dine indkøb.
Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden Dandomain A/S.
Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.
Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

• At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
• At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse kontakt@garnkisten.dk